Términos y Condiciones

1. Información General

El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Lux Neon Art Gallery, empresa domiciliada en Juan Sánchez Ramírez #21, Gazcue, Santo Domingo, República Dominicana. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario acepta íntegramente los presentes términos.

2. Descripción de los Servicios

Lux Neon ofrece la fabricación, venta e instalación de letreros de neón LED personalizados y de catálogo. Los servicios incluyen:

• — Diseño y fabricación de letreros de neón LED personalizados
• — Venta de letreros de catálogo
• — Instalación en Santo Domingo
• — Envío a nivel nacional
• — Asesoría y cotización sin costo

3. Proceso de Pedido y Pago

Los pedidos se coordinan directamente a través de WhatsApp o en nuestra sucursal física. Para formalizar un pedido se requiere: aprobación del diseño por parte del cliente, pago de un adelanto del 50% para iniciar la producción, y pago del saldo al momento de la entrega o instalación.

El financiamiento en cuotas está disponible sujeto a aprobación.

4. Tiempos de Producción y Entrega

El tiempo estándar de producción es de 7 a 14 días hábiles contados desde la aprobación del diseño y la recepción del adelanto. Lux Neon no se hace responsable por demoras causadas por terceros proveedores logísticos.

5. Garantía

Todos los letreros incluyen una garantía de 1 (un) año contra defectos de fabricación desde la fecha de entrega. La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, o modificaciones no autorizadas.

6. Cancelaciones y Devoluciones

Dado que los letreros personalizados se fabrican según las especificaciones del cliente, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez iniciada la producción. El adelanto abonado no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente. En caso de defecto de fabricación comprobado, Lux Neon procederá a reparar o sustituir el producto sin costo adicional.

7. Propiedad Intelectual

Los diseños, imágenes, textos y demás contenidos publicados en este sitio son propiedad de Lux Neon Art Gallery. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita de la Empresa.

8. Contacto